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El 40% de los usuarios compra más en aquellas tiendas que personalizan su experiencia de compra. Así lo reveló el estudio Engage Consumers & Increase Buyer Readiness Trough Customer-Centric Marketing, elaborado por MyBuys y e-tailing group.
La investigación se basó en una encuesta a 1.100 consumidores y descubrió que un 39% de los consumidores estaría más dispuesto a comprar en aquellas tiendas que personalizan las recomendaciones.
No es bueno que los usuarios vean tu mismo anuncio en varias categorías. Lo tomarán como una posición fija que no cambia según sus necesidades, y simplemente dejarán de prestarle atención a tus anuncios y como consecuencia, a tu marca, ya que lo asociarán con algo estático.
Además, estás siendo poco relevante a las búsquedas de los usuarios ya que los anuncios no están ajustados a cada categoría.
Asegúrate de variar los textos de tus anuncios según la categoría donde se encuentren, usa palabras clave específicas para cada caso, utiliza diferentes calls to action y beneficios.
Intenta ser original en los textos de tus anuncios (siempre conservando la fórmula efectiva de usar palabras clave + beneficios + calls to action). Añádele valor con frases atractivas, un slogan o algo que caracterice a tu negocio.
Muchas veces los usuarios organizan sus anuncios en una sola campaña, lo que dificulta tener una evaluación de resultados de los distintos tipos de productos. Por ejemplo, en la campaña n°1 incluyen sus anuncios de celulares, consolas, notebooks, gps, etc.
Para una mejor organización de tu cuenta, te sugerimos que ubiques a tus anuncios en distintas campañas, relacionadas al rubro de cada uno o fechas especiales (anuncios específicos para Navidad, día de la madre, etc), de modo que puedas asignarles mayor presupuesto a una que a otra o las limites a un período determinado.
¡Aplica estos tips y mejora tu campaña!
Según una investigación realizada por Blueknow, los lunes a las 4 de la tarde es el momento elegido por la mayoría de las personas que realizan sus compras online.
Más del 50% de las compras se realizan entre lunes y miércoles, siendo el lunes el día más activo, específicamente entre las 16 y 17 horas. En ese momento, las compras llegan a alcanzar el doble de las que se realizan en cualquier otro momento.
Las horas más activas para comprar son las 10, 11 y 16.
Dane Atkinson, CEO de SumAll, señala que la necesidad de realizar grandes compras los días lunes puede tener que ver con las emociones. Es decir, una compra online puede ayudar a motivar y alegrar el comienzo de la semana, en comparación con los días viernes, cuando la cantidad de compras disminuyen.
Y, naturalmente, el sábado es el día que menos transacciones se realizan.
Otro dato interesante que arrojó el estudio es que los usuarios que navegan entre las 2 y 5 de la madrugada, gastan más por compra realizada.
El año pasado, se registraron 10 millones de argentinos que navegan y compran por Internet. En 2013 prometen ser mucho más.
Conoce cómo fueron las estadísticas sobre penetración de Internet en nuestro país, comercio electrónico y redes sociales en 2012.
Actualmente, cerca de un tercio de los internautas compra online. Para los retailers esto significa una gran oportunidad para poder atraer a toda esta masa de consumidores con procesos de compra fáciles, cómodos y seguros. Comscore, realizó un estudio sobre el comportamiento de los consumidores en internet.
Estos son los aspectos que más valoran a la hora de comprar online:
Es el criterio más reconocido en más del 80% de los casos. La mayoría de los sitios e-Retail dispone de amplísimos catálogos, enriqueciendo la oferta de productos y servicios, y dándole al usuario la posibilidad de adquirirlos fácilmente.
Dado que no es posible obtener el producto en el mismo instante en que se realiza su compra, se valora la posibilidad de conocer en tiempo real el estado del envío del producto adquirido. Supone una tranquilidad para el 79% de los clientes y además aumenta el grado de confianza en la empresa.
Las promociones incentivan la compra en el 74% de los casos. Los usuarios ahora navegan los sitios y redes sociales en busca de oportunidades de ahorro.
Los usuarios valoran especialmente a aquellos sitios que han implementado el registro a través de un perfil existente en alguna red social: social login. Los interminables cuestionarios, con infinidad de campos a rellenar provocaban la deserción de más de un cliente. Lo ideal es solicitar únicamente los campos estrictamente necesarios, o directamente animar al usuario a acceder a través de su plataforma social preferida.
El 65% de los casos valora aquelos sitios que exponen claramente toda la información referente a cambios y devoluciones, las garantías y los datos relacionados a la entrega.
Otra de las preguntas que más recibimos por parte de nuestros usuarios es cómo limitar la visualización de sus anuncios a un período determinado.
MercadoClics te ofrece la posibilidad de elegir un rango de tiempo específico para mostrar tus anuncios. Esta funcionalidad resulta muy útil para las campañas en fechas especiales como Navidad, Día del niño, San Valentín, entre otras. De esta forma, puedes tener campañas relacionadas a cada fecha y hacer que tus potenciales compradores solo vean estos anuncios cerca de ese período de tiempo de forma automática, sin preocuparte en hacerlo manualmente.
¿Cómo hacerlo?
Los sitios de ecommerce son el mejor lugar para hacer publicidad online. Así lo demuestra una encuesta realizada por Asisle A.
Según este estudio, el 18,2% de los consumidores a menudo presta atención a los anuncios online y el 32% lo hace solo algunas veces. Para estos usuarios, el entorno donde se publican tiene un impacto significativo en la forma en que perciben los anuncios.
El 21,8% de los usuarios han estado más receptivos a ellos cuando se publican en una tienda online, que en una red social (17,8%). Percibir a los anuncios también es más frecuente en los sites y portales especializados, pero menos frecuente en la web de video y juegos.
El estudio detalla las respuestas por edad y género.
Los integrantes de la generación Y o generación del milenio, formada por los menores de 30 años, están mucho más dispuestos (32,4%) que la generación senior (16,3%) a percibir los anuncios online. Las generaciones más jóvenes perciben en mayor medida la publicidad en tiendas de comercio electrónico o en una red social, pero menos en una web de correo.
La publicidad online en Colombia creció un 15% respecto de 2011, más que la economía en general y por encima de la inversión en otros medios. Así lo confirma un estudio realizado por PWC (PricewaterhouseCoopers) y publicado por el IAB Colombia.
Acompañando el gran crecimiento de la región, la inversión en publicidad online llegó a más de 160 mil millones de pesos colombianos, un equivalente a 80 millones de dólares. “Estas cifras evidencian la importancia que ha adquirido en los últimos años la pauta digital en la industria publicitaria”, afirma Olga Britto, directora ejecutiva de IAB Colombia.
La investigación también destaca es la rápida evolución de publicidad en dispositivos Móviles. El estudio señala que la publicidad Mobile creció un 200% respecto al 2011, alcanzando los $3.500 millones.
El crecimiento de Colombia confirma la tendencia creciente en el uso y adopción de internet que en todo Latinoamérica:
♦ Según un estudio realizado por US Media Consulting, este año, los internautas llegarán a ser 232 millones en toda América Latina.
♦ El e-commerce aumentó 27 veces desde el año 2003. Aunque Brasil se sigue imponiendo como el mercado principal de la región, otros países como México, Argentina, Chile y Colombia, están registrando fuertes ventas a través del e-commerce
♦ Para 2013, se proyecta que las ventas de e-commerce llegarán hasta 69 mil millones de dólares.
El 70% de los internautas Colombianos busca información en Internet antes de una compra. Aprovecha esta oportunidad para expandir tu negocio online. Define una estrategia de marketing y diferenciarte de tus competidores para poder capitalizar esta tendencia.
Definir el mejor color de un botón es uno de los debates más reñidos que existen en el mundo del marketing digital. En lo que sí hay consenso es en la gran influencia del color del botón en el éxito o fracaso de una página que busca vender o generar conversiones.
Josh Porter, de Hubspots, llevó a cabo un test con los dos colores que siempre protagonizan esta discusión: rojo y verde. Para el estudio creo dos páginas idénticas. Sólo diferían en el color de los botones.
Porter explica las connotaciones que tiene cada color:
Verde: se relaciona con ideas como “natural” y “medio ambiente”. Por otro lado, dado su cotidiano uso en los semáforos, el verde se asocia con “avanzar”. Además, si bien no hay razón aparente, la gran mayoría de sitios web usan este color para los botones de conversión.
Rojo: generalmente utilizado para comunicar excitación y llamados de atención. También se usa en los semáforos, pero en este caso se asocia con “pare”. Sin embargo, el rojo no se usa en botones de conversión con tanta frecuencia como el verde.
La pregunta era si estas connotaciones influían o no a la hora de hacer clic.
Lo que creía Porter era que la influencia del color del botón era mínima y accesoria. Para él, lo principal a la hora de una conversión era el mensaje que se está comunicando: “Mi sensación era que aun si hubiera un color mejor que otro, la diferencia sería mínima. Asumí que la diferencia se centraba en lo atractivo o no del mensaje”.
El resultado reveló que el botón rojo superó en un 21% al botón verde.
La primacía del rojo por sobre el verde fue confirmado por otros estudios. Dmix hizo un test con 600 usuarios y encontró que las conversiones aumentaban un 36% cuando usaban botones de color rojo.
Visual Website Optimizer también realizó un análisis para un sitio eCommerce que vendía celulares y accesorios. En este caso, incluyeron también el color blanco como opción. El ganador también fue el color rojo con un 5% más de ventas.
El eCommerce está creciendo a gran escala. Ahora, muchas personas eligen comprar desde la comodidad de sus casas en lugar de trasladarse a una tienda física. Es por eso que el beneficio más valorado por los usuarios es que los sitios de venta online ofrezcan envíos. Los vendedores deben aprovechar esta tendencia ya que resulta un factor definitorio a la hora de elegir dónde realizar la compra.
Los estudios demuestran que una de las causas del abandono de la transacción es por la ausencia de esta facilidad o falta de información sobre la misma.
La realidad es que en muchas tiendas de ecommerce, los usuarios se encuentran con la complejidad de averiguar el coste de los envíos de los productos. Habitualmente, deben atravesar hasta cuatro pasos diferentes hasta poder determinar el valor final del producto con el envío.
Una reciente investigación realizada por ComScore indica que el 61% de los internautas cancelaría su pedido por este motivo.